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Spedizioni

In quanto tempo mi arriverà la merce che ho ordinato?

Noi spediamo con servizio express del corriere GLS con consegna standard nell'arco delle 24/48 ore dalla realizzazione del prodotto.

Le date di consegna sono valide per la maggior parte del territorio nazionale. Le isole e le zone più remote possono essere servite in 2 o più giorni lavorativi.

Per questo ti suggeriamo di controllare la tempistica di consegna sul sito www.gls.it -> "Calcola i tempi di consegna".

Le spedizioni fuori formato per dimensioni e peso possono a volte subire dei ritardi nelle consegne.

È possibile concordare un orario per la ricezione della merce?

Putroppo no, le consegne avvengono tramite corriere e sono previste nell'arco della giornata lavorativa; non è possibile fissare un orario preciso o essere contattati preventivamente dal corriere per concordarlo.

A quanto ammontano i costi di spedizione?

Per avere con precisione il conteggio delle spese di trasporto una volta effettuato il preventivo basta aggiungerlo al carrello ed in alto a destra avrai il dettaglio di netto, iva, trasporto ed eventualmente imballaggio.

Posso avere una spedizione anonima? Il vostro marchio risulta stampato da qualche parte?

Se hai bisogno di mantenere la discrezione sui tuoi fornitori puoi richiedere una spedizione anonima telefonando al numero 0586 / 661899 e specificando il numero d'ordine. Seleziona questa opzione quando compili l'ordine: tu o il tuo cliente riceverete un pacco anonimo in cui i dati di Trama Srl non appariranno in alcun modo.


È possibile ritirare la merce presso la vostra sede?

Certo è possibile ritirare la merce presso la nostra sede in Via Torricelli 10, Cecina (LI)- Zona Ind. Cecina Nord.

Ho un problema con una spedizione non consegnata. Cosa devo fare?

Verificare dalla propria area personale sul sito il tracking della spedizione: aprire il sito del corriere con i dettagli della spedizione, e i riferimenti per poter contattare la sede del corriere che ha in gestione la spedizione.

In caso di difficoltà col corriere o di merce in giacenza, contattaci al più presto in modo da dare nuove istruzioni al corriere.

Cosa devo fare prima di accettare una consegna?

Prima di accettare la merce:

A.) Verificare davanti al corriere l’integrità dell’imballo ed il numero di colli (deve corrispondere
al numero scritto sul bollettino di consegna).

B.) Nel caso in cui l’imballo sia danneggiato (pieghe, rotture, urti, etc), FIRMARE CON RISERVA SPECIFICA DI CONTROLLO, indicando il danno sulla bolla di consegna del corriere (per esempio
"firmo con riserva per imballo bucato, piegato, ..." etc).

C.) Se il corriere non ti consente di apporre la riserva, RESPINGERE LA MERCE.

Se, nonostante l'imballo sia integro il materiale all'interno risulta rovinato, SEGNALARE
IL DANNO ENTRO 3 GIORNI DALLA RICEZIONE DELLA MERCE,
inviando una mail di segnalazione
ad Questo indirizzo email è protetto dagli spambots. È necessario abilitare JavaScript per vederlo. contenente:

  1. il numero d'ordine e la/le lavorazione/i coinvolta/e

  2. una breve descrizione del danno

  3. foto del danno per procedere alle nostre verifiche

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